Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Høflighetsklerk
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en høflighetsklerk som kan representere vår organisasjon med profesjonalitet, vennlighet og respekt i alle kundemøter. Som høflighetsklerk vil du være det første kontaktpunktet for kunder, besøkende og samarbeidspartnere, og du vil spille en avgjørende rolle i å skape et positivt førsteinntrykk. Din evne til å kommunisere effektivt, vise empati og håndtere ulike situasjoner med ro og høflighet vil være nøkkelen til suksess i denne rollen.
Stillingen krever en person med utmerkede mellommenneskelige ferdigheter, som trives i et miljø hvor kundeservice og profesjonalitet står i sentrum. Du vil håndtere henvendelser både ansikt til ansikt, over telefon og via e-post, og det forventes at du alltid opptrer med respekt og integritet. Du vil også bistå med administrative oppgaver, koordinere møter og sørge for at kontormiljøet er innbydende og organisert.
Vi søker deg som har en naturlig evne til å få mennesker til å føle seg velkomne og verdsatt. Du må være løsningsorientert, tålmodig og ha en positiv innstilling. Erfaring fra kundeservice, resepsjon eller lignende roller er en fordel, men ikke et krav. Det viktigste er at du har en genuin interesse for å hjelpe andre og et sterkt ønske om å bidra til et godt arbeidsmiljø.
Som høflighetsklerk vil du også være en viktig støtte for andre avdelinger, og det er derfor viktig at du er fleksibel og samarbeidsvillig. Du må kunne håndtere flere oppgaver samtidig og være komfortabel med å jobbe i et travelt miljø. Gode språkkunnskaper, spesielt i norsk og engelsk, er nødvendig for å kunne kommunisere effektivt med et bredt spekter av mennesker.
Hvis du er en person som setter pris på struktur, orden og god kundebehandling, og som ønsker å være en del av et inkluderende og profesjonelt team, oppfordrer vi deg til å søke stillingen som høflighetsklerk hos oss.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Ønske kunder og besøkende velkommen med et smil
- Besvare telefoner og e-poster på en høflig og profesjonell måte
- Håndtere kundehenvendelser og gi korrekt informasjon
- Koordinere møter og avtaler
- Utføre administrative oppgaver som posthåndtering og arkivering
- Sørge for at resepsjonsområdet er ryddig og innbydende
- Assistere andre avdelinger ved behov
- Registrere besøkende og følge sikkerhetsprosedyrer
- Bidra til et positivt og inkluderende arbeidsmiljø
- Håndtere klager og vanskelige situasjoner med ro og respekt
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Erfaring fra kundeservice eller resepsjon er en fordel
- Evne til å håndtere stress og flere oppgaver samtidig
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Strukturert og pålitelig
- Gode datakunnskaper og erfaring med kontorprogrammer
- Evne til å arbeide selvstendig og i team
- Høflig, vennlig og profesjonell fremtoning
- Fleksibel og tilpasningsdyktig
- God forståelse for konfidensialitet og diskresjon
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Har du erfaring med resepsjonsarbeid eller lignende roller?
- Hvordan sikrer du at alle kunder føler seg velkomne?
- Kan du gi et eksempel på en gang du løste en vanskelig kundesituasjon?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når det er travelt?
- Hvilke dataprogrammer har du erfaring med?
- Hvordan vil du beskrive din kommunikasjonsstil?
- Hva betyr høflighet for deg i en profesjonell sammenheng?
- Er du komfortabel med å jobbe i et miljø med mange mennesker?
